【基层动态】市房地产交易中心工会开展文明礼仪培训班

为进一步深化最多跑一次改革，提升窗口服务水平，提高窗口的服务质量和效率，为群众提供贴近式、零距离、零障碍服务，进一步强化员工的文明礼仪意识，提高员工的文明素养，提升服务区窗口形象。10月16日下午，由市房地产交易中心工会牵头组织开展了文明礼仪培训，三亚航空旅游职业学院副教授、ACI国际注册礼仪培训师刘肖冰应邀为职工进行了培训。天涯区税务局、市不动产登记中心、市房产信息中心等窗口单位一同参加了本次培训。

课堂上，培训老师从“什么是礼仪，如何做好礼仪接待”、“如何塑造行政服务人员的职业形象”、“接待服务礼仪及规范用语”等三方面进行了深入浅出、生动细致地讲解；并从仪容仪表、文明用语、文明手势、微笑服务及规范着装等方面对培训学员的站姿、坐姿、手势规范、表情规范、语言表达等进行了互动教学，让每一位学员听得津津有味，学得兴趣盎然。

通过培训，让参训人员认识到自己存在的不足，从思想上对文明礼仪、服务群众有了新的认识。参训人员反响热烈，认为受益匪浅，很受启发，在掌握了更多礼仪规范的同时，对树立公众形象、展示窗口人员风采、提高团队凝聚力有了更深地了解，十分有利于在今后工作中为群众提供温馨、文明、优质的服务。