市总工会发挥法律保障职能作用，依法调解劳动争议纠纷

三亚椰海大酒店近年来经营发生困难，持续亏损，不得不寻求新的经营模式，加上疫情的冲击，酒店于5月1日正式停止经营。酒店停止经营后，35名职工的安置问题便成为酒店管理者的头等大事，多次与职工就劳动合同问题和补偿问题进行商谈，得到了部分职工的理解，但仍有19名职工未能达成一致，其中部分职工还采取了一些过激的行为。

5月12日上午，酒店上级主管部门负责人一行三人来到市总工会寻求帮助，请市总工会出面调解，疏导职工情绪，促成劳资双方和解。市总工会领导高度重视，当日下午即安排法律保障部、市职工服务中心具有丰富调解经验的工作人员前往酒店进行调解。在充分了解职工诉求后，给职工耐心解读了有关政策、法规，回答了职工的疑问，指明职工诉求在不超越法律规定的同时，也要结合现实情况统筹考量，解决劳动纠纷要遵循正常途径，要积极发挥基层工会作用，避免职工对政策、法规不了解，情绪化、简单化维权，导致双方利益都受到伤害。通过积极协商和政策引导，职工理解了酒店所面临的困难和管理层为妥善解决职工安置问题所做的努力，理解了采取过激行为不利于矛盾纠纷的解决，甚至会使问题复杂化。提出问题，积极协商，寻求调解是最好、最有效解决矛盾纠纷的途径。最终，劳资双方在市总工会工作人员的调解和见证下，对职工诉求事项取得了共识，签署了和解协议，职工的合法权益得到了有效维护，一宗群体性劳动纠纷事件圆满解决。

今年以来，受新冠肺炎疫情的影响，企业经营困难，职工面临降薪、无薪休假、裁员等易诱发劳动争议因素大幅度增加，市总工会积极与政府相关部门联动，及时准确掌握疫情下，调处劳动关系的政策法规，妥善处理劳动争议案件，得到了广大职工和企业的认可。